Mix and Match

Ako skontrolovať koľko dát som minul?

Dáta si viete skontrolovať jednoducho vo Vašom telefóne.
V prípade Iphone - Nastavenia / Mobilné /Mobilne dáta.
V prípade Android - Sieť a internet / Spotreba Dát.

Od kedy začína platnosť eSIM karty?

Platnosť eSIM karty začína dňom kedy eSim aktivujete vo svojom mobilnom zariadení.

Kedy dostanem zakúpenú eSIM kartu?

Po zakúpení eSIM ju obdržíte na svoju e-mailovú adresu. Aktivácia SIM karty sa potom uskutoční jednoduchým naskenovaním QR kódu. Upozorňujeme, že po nákupe eSIM nie je možné vykonať vrátenie peňazí.

Čo ak my nejde eSIM po inštalácii?

Odporúčame zapnúť dátový roaming v nastaveniach pre príslušnú eSIM a reštartovať telefón. Ak by problém pretrvával kontaktujte našu zákaznícku podporu.

Platí moja eSIM karta iba v danej krajine?

Nie! Vaša eSIM karta môže byť využitá vo viacerých krajinách ktoré si môžete pozrieť v popise produktu. Väčšina naších eSim kariet má dátový roaming dostupný v 127 krajinách sveta.

Môžem využívať "hotspot"?

Áno, s naším plánom môžete zdielať pripojenie so svojim blízkými.

Ako pridám eSIM do svojho zariadenia?

Po nákupe Vám pošleme QR kód na Vašu e-mailovú adresu. Môžete si buď vytlačiť tento QR kód, alebo ho otvoriť na Vašom počítači. Ďalej postupujte podľa tohoto návodu:

http://tripsim.sk/pages/ako-nastavit-esim-vo-vasom-zariadeni

Môžem eSIM kartu vrátiť? Vrátite mi peniaze?

Nie. eSIM je digitálny produkt a my nevieme skontrolovať, či ste dátový plán použili. Preto po dodaní vašej eSIM karty nemôžeme poskytnúť refundáciu.

Máte aj neobmedzené (unlimited) dátové balíčky?

Nie. Konkurencia ktorá tvrdí že má neobmedzené dátové balíčky má v skutočnosti obmedzenú rýchlosť a zakázanú funkciu hotspotu. U nás máte neobmedzenú rýchlosť a mozňosť hotspotu.