Náš príbeh a hodnoty

Náš príbeh

Chceli by sme sa s Vami podeliť o náš príbeh. Sme partnerská dvojica - podnikateľ a právnička. Spája nás nielen láska, ale aj vášeň pre cestovanie a moderné technológie.

Počas našich ciest sme sa stretli s vysokými poplatkami za roamingové služby, ktoré nás na konci mesiaca nemilo prekvapili. Boli sme rozhodnutí nájsť riešenie a zabezpečiť spoľahlivú a cenovo dostupnú službu pre cestovateľov ako sme my, čo nás priviedlo k založeniu nášho eshopu, ktorý sa zameriava na predaj eSim kariet do viac ako 120 krajín.

 

Naše hodnoty

  1. Udržateľnosť: Udržateľnosť je pre nás dôležitou hodnotou. Snažíme sa vo všetkých smeroch minimalizovať negatívnu záťaž na životné prostredie a tak sme sa rozhodli ponúkať eSim karty, ktoré umožňujú cestovať bez použitia plastových kariet a tak minimalizovať odpad. Snažíme sa tiež spolupracovať s dodávateľmi, ktorí majú podobné hodnoty a dbajú na udržateľnosť.

  2. Dostupnosť (finančná): Chceme aby boli naše produkty dostupné pre každého, kto si ich chce zakúpiť a tak sa snažíme udržiavať konkurencie schopné ceny, aby boli naše eSim karty dostupné aj pre ľudí s obmedzenými finančnými možnosťami.

  3. Jednoduchosť: Veríme, že nakupovanie by nemalo byť zložité a zbytočne časovo náročné. Preto sme sa snažili vytvoriť eshop, ktorý je jednoduchý a intuitívny na používanie. Ponúkame rýchlu a jednoduchú registráciu a platbu, aby si naši zákazníci mohli rýchlo a jednoducho kúpiť eSim kartu a mohli ju čo najskôr používať na svojich cestách.

 

Ako skontrolovať koľko dát som minul?

Dáta si viete skontrolovať jednoducho vo Vašom telefóne.
V prípade Iphone - Nastavenia / Mobilné /Mobilne dáta.
V prípade Android - Sieť a internet / Spotreba Dát.

Od kedy začína platnosť eSIM karty?

Platnosť eSIM karty začína dňom kedy eSim aktivujete vo svojom mobilnom zariadení.

Kedy dostanem zakúpenú eSIM kartu?

Po zakúpení eSIM ju obdržíte na svoju e-mailovú adresu. Aktivácia SIM karty sa potom uskutoční jednoduchým naskenovaním QR kódu. Upozorňujeme, že po nákupe eSIM nie je možné vykonať vrátenie peňazí.

Čo ak my nejde eSIM po inštalácii?

Odporúčame zapnúť dátový roaming v nastaveniach pre príslušnú eSIM a reštartovať telefón. Ak by problém pretrvával kontaktujte našu zákaznícku podporu.

Platí moja eSIM karta iba v danej krajine?

Nie! Vaša eSIM karta môže byť využitá vo viacerých krajinách ktoré si môžete pozrieť v popise produktu. Väčšina naších eSim kariet má dátový roaming dostupný v 127 krajinách sveta.

Môžem využívať "hotspot"?

Áno, s naším plánom môžete zdielať pripojenie so svojim blízkými.

Ako pridám eSIM do svojho zariadenia?

Po nákupe Vám pošleme QR kód na Vašu e-mailovú adresu. Môžete si buď vytlačiť tento QR kód, alebo ho otvoriť na Vašom počítači. Ďalej postupujte podľa tohoto návodu:

http://tripsim.sk/pages/ako-nastavit-esim-vo-vasom-zariadeni

Môžem eSIM kartu vrátiť? Vrátite mi peniaze?

Nie. eSIM je digitálny produkt a my nevieme skontrolovať, či ste dátový plán použili. Preto po dodaní vašej eSIM karty nemôžeme poskytnúť refundáciu.

Máte aj neobmedzené (unlimited) dátové balíčky?

Nie. Konkurencia ktorá tvrdí že má neobmedzené dátové balíčky má v skutočnosti obmedzenú rýchlosť a zakázanú funkciu hotspotu. U nás máte neobmedzenú rýchlosť a mozňosť hotspotu.